May 11, 2020 · Electra E8 · Visio
Electra를 사용할 때 Visio의 충돌 문제 [해결됨]
이제 우리는 Siemens의 가족이 되었습니다. Electra Cloud는 이제 Capital Electra X이고 Electra E9는 이제 Capital Electra 2210입니다.
충돌이 특정 Visio 버전 (Visio 2016 Pro 버전 1907 (빌드 11901.20218))으로 인한 것인지 테스트하고 확인했습니다.
** 업데이트 : 2020-09-25 11:04:47
Visio 2016 Pro를 사용하지 않는데도이 문제가 계속 발생하는 경우 support@radicasoftware.com으로 문의하십시오.
일부 Electra 사용자는 Visio 충돌 문제로 인해 Electra 드로잉이 손상되었다고보고했습니다. 손상된 도면을 열면 다음과 같은 결과가 발생합니다.
Electra 탭이 제대로 표시되지 않음:
Alt + F11을 누르면 다음 메시지가 나타납니다.
그림을 복구하려면
우리의 최우선 순위는 도면 작업을 계속할 수 있도록하는 것입니다. 작업이 손실되지 않도록 손상된 도면을 복구하는 도구는 다음과 같습니다. Drawing Tool.exe 수정. 이 도구를 사용하려면 단계별 가이드 -Fix Drawing Tool.pdf를 참조하십시오.
또는 support@radicasoftware.com으로 손상된 도면을 보내주십시오. 지원 담당자가 월요일부터 금요일까지 다음 시간 동안 대기하고 즉시 응답 할 것입니다.
- 뉴욕: 오전 10시~오후 12시, 오후 7시~오전 5시 30분
- 호주 EST: 오전 9시 - 오후 7시 30분, 오전 12시 - 오전 2시
이메일에 다음을 입력하십시오.
- 손상된 그림
- 이 문제를 재현하는 단계
- Visio 버전 및 빌드 번호
- 크래시 덤프 파일(있는 경우 아래 3단계 참조)
- 충돌 시 열린 도면/Electra.vss 인스턴스 수
왜 발생합니까?
Visio 2016 Pro 버전 1907 (빌드 11901.20218)의 최신 업데이트에서 발생할 가능성이 있습니다. 그러나이 문제를 영구적으로 해결하려면 근본 원인을 확인하기 위해 더 많은 내부 테스트를 수행해야합니다.
다시 발생하지 않도록하려면 어떻게해야합니까?
아래 설정을 비활성화하십시오.
- Visio의 자동 연결 기능 비활성화 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
- Visio의 자동 저장 기능 비활성화 Visio의 "자동 저장"기능을 활성화 한 경우 일시적으로 비활성화하십시오.
- 하드웨어 가속 비활성화 Visio 2013 이상을 사용하는 경우 파일 | 옵션 | 고급 | 디스플레이 섹션에서 하드웨어 가속 비활성화 옵션이 선택되어 있는지 확인하십시오.
아래 작업을 수행하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
- 단일 Visio 인스턴스에서 여러 드로잉을 열지 마십시오. 여러 Visio 인스턴스에서 둘 이상의 드로잉을 열면 Visio가 충돌 할 수 있습니다. 하나의 Visio 창에서 여는 것이 좋습니다.
- 첨부된 reg 파일 실행 Microsoft Visio 팀에서 제안한 대로 reg.zip 파일을 실행하세요.
- 첨부된 레지스트리 파일 실행 - 크래시 덤프 get_dump.zip.file을 열고 실행하십시오. 충돌이 다시 발생하면 C : \ Program Files \ Radica \ Electra 폴더에 로그 폴더가 생성됩니다. 더 나은 문제를 해결할 수 있도록 크래시 덤프 파일을 보내주세요.
얼마나 오래 지속 될까요?
Electra 팀은 이제 열심히 일하고 있으며이 문제를 영구적으로 해결하기 위해 모든 자원을 투입하고 있습니다.
더 많은 지원 인력을 대기시키고 이러한 충돌 문제를 즉시 처리 할 수 있도록 배치하는 것 외에도 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 손상된 그림을 새 그림으로 쉽게 복제할 수 있는 그림 수정 도구를 출시했습니다.
- 이 충돌 문제에 대해 Visio 팀에 연락했으며 우리가 그들과 함께 문제를 해결하는 유일한 방법은 더 많은 덤프 파일을 수집하는 것입니다. 따라서 덤프 파일을 자동으로 수집하는 방법을 단순화했습니다(위의 3단계에 나열됨).
한편, 다음 작업을 진행하고 있습니다.
- 충돌 문제에 대한 자세한 정보를 수집하기 위해 모든 사용자에게 연락합니다.
- 작업 손실이 없도록 Electra 자동 저장 기능 구축.
- 다양한 버전 및 빌드 번호의 Visio를 사용한 지속적인 내부 테스트.
- 자체 독립 실행형 플랫폼을 구축하여 Visio에서 종속성을 제거합니다.
팀은 현재이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 문제를 해결하는 데 시간을 할애 해 주시면 진행 상황에 대한이 블로그 게시물을 계속 업데이트 해 드리겠습니다. 양해 해 주셔서 감사 드리며 실망하지 않을 것을 약속드립니다.